Wenn Sie als Tochter, Sohn oder pflegender Partner Verantwortung für einen Angehörigen tragen, ist Verlässlichkeit entscheidend. Eternal Alert ist eine Soforthilfe-Armbanduhr, die im Ernstfall automatisch einen Notruf absetzt – ohne, dass Ihr Angehöriger ein Smartphone bedienen oder einen komplizierten Ablauf befolgen muss. Low-Power-IoT-Chips sorgen für eine ausdauernde Konnektivität bei bis zu 12 Monaten Akkulaufzeit; der Wegfall monatlicher Grundgebühren reduziert laufende Kosten und organisatorischen Aufwand. Das Ergebnis: mehr Sicherheit im Alltag – auch dann, wenn Sie nicht vor Ort sein können.

Für viele Pflegehaushalte ist die Kostenübernahme durch die Pflegekasse möglich. Eternal Alert wird – je nach Begründung – ähnlich wie ein technisches Pflegehilfsmittel (z. B. Hausnotruflösung) bewertet. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Voraussetzungen prüfen, die nötigen Unterlagen zusammenstellen, den Antrag stellen und die Entscheidung der Kasse einordnen. Zusätzlich erfahren Sie, welche optionalen Premium-Services sinnvoll sein können und wie sich Eternal Alert in Telemedizin-Workflows sowie Smart-Home-Umgebungen integrieren lässt.

Voraussetzungen prüfen: Pflegegrad und persönliche Situation

Ob eine Kostenübernahme in Frage kommt, hängt von der individuellen Pflegesituation ab. Prüfen Sie vorab folgende Punkte:

• Pflegegrad: In der Regel ist ein anerkannter Pflegegrad (1–5) notwendig. Der Pflegegradbescheid Ihrer Pflegekasse dient als Nachweis.
• Bedarfslage: Die Pflegekasse prüft, ob eine technische Unterstützung dazu beiträgt, die Selbstständigkeit zu erhalten und die Pflege zu erleichtern. Typische Konstellationen:
  • Ihr Angehöriger lebt allein oder verbringt regelmäßig längere Zeiten allein.
  • Mobilität, Gleichgewicht oder Orientierung sind eingeschränkt; es besteht ein erhöhtes Risiko, im Notfall keine Hilfe rufen zu können.
  • Chronische Erkrankungen oder akute gesundheitliche Risiken rechtfertigen eine schnelle Alarmierung (z. B. Herz-Kreislauf-Probleme, Diabetes-Management, Demenzsymptome mit Weglauftendenz – je nach ärztlicher Einschätzung).
• Eignung des Hilfsmittels: Die automatische Notruffunktion und die sehr lange Akkulaufzeit können gegenüber der Pflegekasse als alltagspraktische und niederschwellige Lösung begründet werden – insbesondere, wenn das regelmäßige Laden oder die Bedienung eines Smartphones nicht verlässlich möglich ist.

Wichtig: Die Entscheidung trifft immer die zuständige Pflegekasse im Einzelfall. Eine vorherige Pflegeberatung (z. B. nach § 7a SGB XI) oder ein Pflegestützpunkt kann helfen, die Antragsstrategie abzustimmen.

Medizinische Begründung und Nachweise: So untermauern Sie den Bedarf

Eine klare, nachvollziehbare Begründung erhöht die Bewilligungschancen. Sammeln Sie:

• Pflegegradbescheid und, falls vorhanden, aktuelle Pflegegutachten-Auszüge.
• Ärztliche Bescheinigung, die den Bedarf begründet (z. B. Sturzgefährdung, Herzrhythmusstörungen, Desorientierung, eingeschränkte Feinmotorik). Bitten Sie um eine Formulierung, die die Notwendigkeit einer automatischen, jederzeit verfügbaren Notruffunktion betont.
• Pflegedokumentation aus dem Alltag: Notieren Sie Situationen, in denen Ihr Angehöriger Unterstützung nicht rechtzeitig anfordern konnte oder es Beinahe-Notfälle gab.
• Angaben zu Wohn- und Betreuungssituation: Wer ist wann anwesend? Gibt es Zeiten allein? Wie schnell kann Hilfe eintreffen?

Tipp: Stellen Sie die besonderen Vorteile von Eternal Alert heraus, die den Bedarf Ihres Angehörigen konkret adressieren:

• Automatischer Notruf – reduziert Abhängigkeit von manuellen Auslösern.
• Bis zu 12 Monate Akkulaufzeit – sichert den Betrieb auch bei eingeschränkter Erinnerungs- und Ladefähigkeit.
• Keine monatlichen Grundgebühren – senkt wiederkehrende Kosten, was für eine dauerhafte Nutzung förderlich ist.

Kostenvoranschlag und passende Konfiguration: Basis oder Premium?

Die Pflegekasse benötigt in der Regel einen Kostenvoranschlag. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

1. Kontakt aufnehmen und Angebot anfordern: Bitten Sie um einen detaillierten Kostenvoranschlag für Eternal Alert inklusive Beschreibung der Kernfunktionen (automatischer Notruf, Akkulaufzeit, Konnektivität).
2. Optionalen Leistungsumfang prüfen:
   • Direkte Leitstellenanbindung: Besonders sinnvoll, wenn Ihr Angehöriger häufig allein ist, Angehörige nicht jederzeit erreichbar sind oder eine professionelle 24/7-Einschätzung gewünscht ist.
   • Erweiterte IoT-Datentarife: Relevant, wenn eine intensive Telemedizin-Anbindung oder lückenlose Datenübertragung gefordert ist.
3. Dokumentieren Sie, warum die gewählte Konfiguration notwendig ist: Beispielhaft können Sie ausführen, dass die Leitstellenanbindung die Reaktionszeit verkürzt oder dass erweiterte Datendienste für die kontinuierliche Gesundheitsüberwachung in Absprache mit dem behandelnden Arzt genutzt werden.

Hinweis: Manche Pflegekassen differenzieren zwischen Anschaffungs-/Mietkosten und Serviceleistungen. Legen Sie daher getrennte Positionen im Kostenvoranschlag vor, damit die Prüfung transparent erfolgen kann.

Antrag stellen: Schritt für Schritt zur Kostenübernahme

So strukturieren Sie den Antrag an die Pflegekasse:

1. Formloses Anschreiben oder Kassenformular nutzen:
   • Betreff: Antrag auf Kostenübernahme für ein technisches Pflegehilfsmittel (Soforthilfe-Notfalluhr „Eternal Alert“)
2. Bedarf klar begründen:
   • Kurzbeschreibung der Pflegesituation und Risiken (z. B. Alleinzeiten, Sturzgefährdung).
   • Warum eine automatische Notruffunktion notwendig ist und warum eine Lösung mit sehr langer Akkulaufzeit gegenüber Alternativen im Alltag verlässlicher ist.
3. Unterlagen beifügen:
   • Pflegegradbescheid (Kopie)
   • Ärztliche Bescheinigung
   • Pflegedokumentation/Alltagsprotokoll (optional, aber hilfreich)
   • Kostenvoranschlag (getrennte Darstellung von Basis- und ggf. Premium-Leistungen)
4. Ggf. Einordnung als vergleichbares Hilfsmittel:
   • Weisen Sie darauf hin, dass Eternal Alert im Zweck einem technischen Pflegehilfsmittel zur Notrufauslösung entspricht und eine niederschwellige, ständig verfügbare Alarmierung ermöglicht.
5. Erreichbarkeiten angeben und Rückfragen anbieten:
   • Geben Sie Ihre Kontaktdaten an und bitten Sie um eine zeitnahe Entscheidung.
6. Versand dokumentieren:
   • Reichen Sie den Antrag per Post, online-Portal oder per E-Mail ein (je nach Kasse) und bewahren Sie Nachweise auf.

In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Wochen eine Rückmeldung. Bei Rückfragen der Pflegekasse (z. B. ergänzende medizinische Belege) antworten Sie zeitnah und beziehen – falls hilfreich – Ihre Pflegeberatung oder den Arzt ein.

Entscheidung, Lieferung und Inbetriebnahme: Was jetzt wichtig ist

• Bewilligung: Klären Sie, ob die Kasse direkt mit dem Anbieter abrechnet oder ob Sie in Vorleistung gehen und erstatten lassen. Prüfen Sie den Bewilligungsumfang (nur Basis, auch bestimmte Premium-Services) und die Laufzeit/etwaige Eigenanteile.
• Lieferung und Einrichtung: Planen Sie die Ersteinrichtung. Dank der bis zu 12-monatigen Akkulaufzeit entfällt das tägliche Laden; stellen Sie dennoch sicher, dass alle Nutzerregeln (Tragezeiten, Kontaktketten, Notfallabläufe) verständlich sind.
• Einweisung der Kontaktpersonen: Legen Sie fest, wer bei einem Alarm in welcher Reihenfolge benachrichtigt wird (Angehörige, Nachbarn, Leitstelle – je nach gewähltem Service).
• Ablehnung: Prüfen Sie die Begründung im Bescheid. Innerhalb der Frist (in der Regel ein Monat) können Sie Widerspruch einlegen. Ergänzen Sie dabei:
  • Präzisere medizinische Begründungen oder neue Arztbefunde.
  • Alltagsbeispiele, die die Notwendigkeit der automatischen Alarmierung unterstreichen.
  • Ggf. Anpassungen der Konfiguration (z. B. Hinzubuchen einer Leitstellenanbindung, wenn dies von der Kasse als entscheidungsrelevant benannt wurde).

Wann Premium-Services sinnvoll sind: Praxisnahe Entscheidungshilfen

Die Basislösung von Eternal Alert deckt den Kernnutzen ohne Grundgebühren ab. Optional verfügbare Premium-Services können in bestimmten Situationen jedoch einen klaren Mehrwert bieten:

• Direkte Leitstellenanbindung:
  • Wenn Angehörige beruflich stark eingebunden sind oder nicht rund um die Uhr erreichbar sein können.
  • Bei erhöhtem Risiko akuter Ereignisse, bei denen eine professionelle Ersteinschätzung und rasche Koordination von Rettungskräften entscheidend ist.
  • Für alleinlebende Pflegebedürftige ohne belastbares soziales Notfallnetzwerk in der Nähe.
• Erweiterte IoT-Datentarife:
  • Wenn die Uhr in telemedizinische Programme eingebunden wird und eine kontinuierliche, stabile Datenübertragung erforderlich ist.
  • Bei ländlicher Abdeckungssituation, in der die Netzresilienz durch angepasste IoT-Profile verbessert werden kann.
• Spezifische Betriebsmodi:
  • Wenn der Alltag besondere Anforderungen stellt (z. B. Nachtaktivität, Wegzeiten im Freien, regelmäßige Therapie- oder Arztfahrten). Die passende Betriebsart unterstützt, dass Alarme situationsgerecht ausgelöst und weitergeleitet werden.

Tipp: Stimmen Sie den Premium-Umfang mit dem behandelnden Arzt und – falls möglich – mit der Pflegekasse ab. In begründeten Fällen kann auch für Zusatzleistungen eine (anteilige) Übernahme in Betracht kommen. Entscheidend ist der belegte Nutzen für Sicherheit und Pflegealltag.

Einbindung in Telemedizin und Smart Home: So wird Eternal Alert zum Drehkreuz

Eternal Alert ist nicht nur eine Notfalluhr, sondern auch ein flexibles Modul für moderne Versorgungsumgebungen:

• Telemedizin-Workflows:
  • Absprachen mit Arztpraxen oder Telemedizinanbietern klären, welche Daten in welcher Frequenz sinnvoll sind.
  • Datenschutz und Einwilligungen frühzeitig regeln; nur notwendige Informationen teilen.
  • Alarme in medizinische Abläufe integrieren: Wer erhält welche Information, wer ruft zurück, wann wird eine Intervention eingeleitet?
• Smart-Home-Integration:
  • Kopplung mit bestehenden Smart-Home-Systemen, um Sicherheitsabläufe zu automatisieren (z. B. Licht einschalten, wenn ein Alarm eingeht, Türzugang für Ersthelfer über smarte Türsysteme, Benachrichtigung an Sprachassistenten).
  • Szenarien definieren: „Allein zuhause“-Modus, „Nachtmodus“ oder „Draußen unterwegs“, damit Meldungen und Reaktionen zur Alltagssituation passen.
• Familienkommunikation:
  • Festlegen, über welche Kanäle Angehörige informiert werden (App, SMS, Sprachansage). Vereinbaren Sie klare Eskalationspfade, damit niemand übersehen wird.

Der große Vorteil: Dank der langen Akkulaufzeit und der robusten IoT-Konnektivität bleibt die Lösung im Hintergrund verlässlich aktiv – ohne täglichen Lade- oder Konfigurationsaufwand.

Checkliste und Anlaufstellen: Schnell zum erfolgreichen Antrag

Checkliste Antrag Pflegekasse:

• Pflegegradbescheid vorhanden
• Medizinische Begründung vom Arzt eingeholt
• Pflegedokumentation mit typischen Alltagssituationen erstellt
• Kostenvoranschlag für Eternal Alert (Basis und ggf. Premium separat)
• Antrag verfasst und eingereicht; Versand/Fristen dokumentiert
• Kontaktperson für Rückfragen benannt
• Nach Bewilligung: Lieferung, Einrichtung, Kontaktketten, Einweisung

Hilfreiche Anlaufstellen:

• Pflegeberatung Ihrer Pflegekasse (z. B. nach § 7a SGB XI)
• Regionale Pflegestützpunkte für neutrale Beratung und Antragsunterstützung
• Hausarzt/Facharzt für medizinische Begründungen und telemedizinische Abstimmung

Fazit für Familien: Eternal Alert entlastet den Pflegealltag spürbar – durch automatische Notrufe, bis zu 12 Monate Akkulaufzeit und den Verzicht auf Grundgebühren. Mit einer klaren medizinischen Begründung, einem strukturierten Antrag und – wo sinnvoll – ergänzenden Premium-Services schaffen Sie die Grundlage dafür, dass die Pflegekasse die Versorgung unterstützt und Ihr Angehöriger im Alltag besser geschützt ist.