Eternal Alert ist eine Soforthilfe-Armbanduhr der ToasterNET GmbH aus Erlangen, die in Notfällen automatisch einen Notruf absetzen kann. Sie wurde speziell für Menschen mit Pflegebedarf, Seniorinnen und Senioren sowie pflegende Angehörige entwickelt. Dank moderner Low-Power-IoT-Technologie bietet die Uhr eine sehr lange Akkulaufzeit von bis zu einem Jahr und ist besonders einfach zu bedienen. Für viele Familien ist das eine spürbare Entlastung im Alltag – im Haus, aber auch unterwegs.

Ob und in welchem Umfang die Pflegekasse die Kosten übernimmt, hängt von den individuellen Voraussetzungen ab. Grundsätzlich bestehen gute Chancen, wenn:

• ein anerkannter Pflegegrad vorliegt (Pflegegrad 1 bis 5) und
• eine Bedarfslage gegeben ist, in der schnelle Hilfe im Notfall erforderlich ist (zum Beispiel Sturzrisiko, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Orientierungsschwierigkeiten oder häufiges Alleinsein).

Je nach Pflegekasse kann Eternal Alert als hausnotrufähnliche, mobile Lösung anerkannt werden. Maßgeblich ist, ob die Uhr die Sicherheit im Alltag nachweislich erhöht und die Selbstständigkeit fördert. Die Pflegekassen prüfen dabei, ob die beantragte Lösung geeignet, notwendig und wirtschaftlich ist.

Hinweis: Die folgenden Informationen sind ein praktischer Leitfaden und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Prüfen Sie die konkreten Anforderungen Ihrer Pflegekasse und lassen Sie sich bei Bedarf von einer Pflegeberatung unterstützen.

Voraussetzungen für die Kostenübernahme: Pflegegrad und Bedarfslage

Die Pflegekasse kann Leistungen für technische Pflegehilfsmittel bewilligen, wenn diese die Pflege erleichtern, die Selbstständigkeit unterstützen oder die Sicherheit erhöhen. Typische Kriterien, die zur Bewilligung beitragen:

• Anerkannter Pflegegrad: Liegt ein Pflegegrad vor, ist die Grundvoraussetzung erfüllt.
• Alleinleben oder häufiges Alleinsein: Wer regelmäßig ohne Betreuung ist, benötigt bei einem Notfall eine verlässliche und schnell auslösbare Hilfe.
• Erhöhtes Risiko: Zum Beispiel Sturzgefährdung, Kreislaufinstabilität, Neigung zu Unterzuckerungen oder Anfälle – je nach individueller Situation.
• Praktische Eignung: Das System muss leicht bedienbar, zuverlässig und alltagstauglich sein. Eine sehr lange Akkulaufzeit erleichtert die Nutzung und reduziert Ausfallrisiken.

Weil Eternal Alert mobil ist, eignet sich die Lösung besonders für Personen, die auch außerhalb der Wohnung abgesichert sein wollen. Das kann ein entscheidendes Argument sein, wenn ein klassischer Hausnotruf (mit Basisstation in der Wohnung) nicht ausreicht.

Diese Unterlagen sollten Sie bereithalten

Für einen zügigen Antrag empfiehlt sich ein vollständiges Dossier. Folgende Unterlagen werden häufig verlangt oder beschleunigen die Entscheidung:

• Kostenvoranschlag/Angebot: Von ToasterNET oder einem Vertriebspartner, mit genauer Bezeichnung der Leistung (Eternal Alert Basismodul, ggf. Premium-Services).
• Begründung des Sicherheitsbedarfs: Kurze, sachliche Darstellung der Pflegesituation und der konkreten Risiken (z. B. Stürze, Situationen ohne Beaufsichtigung, Notfälle außerhalb der Wohnung).
• Pflegegradnachweis: Bescheid der Pflegekasse über den anerkannten Pflegegrad.
• Ärztliche Stellungnahme (optional, aber hilfreich): Zur Untermauerung der Bedarfslage, etwa bei bekannten Risikokonstellationen.
• Einwilligungen/Datenschutz: Sofern die Kasse Formularvorgaben hat, insbesondere bei der Nutzung vernetzter Funktionen.
• Kontaktdaten für Rückfragen: Pflegeperson, pflegende Angehörige, Pflegeberatung.

Tipp: Fordern Sie bei Ihrer Pflegekasse frühzeitig eine Liste der benötigten Unterlagen an. Das verhindert Rückfragen und spart Zeit.

Schritt für Schritt: So läuft der Antragsprozess typischerweise ab

1) Pflegeberatung einbeziehen
Kontaktieren Sie die Pflegeberatung Ihrer Pflegekasse oder eine neutrale Beratungsstelle. Schildern Sie die Situation und warum eine mobile Soforthilfe-Uhr erforderlich ist. Lassen Sie sich den passenden Antragsweg und Formulare nennen.

2) Kostenvoranschlag einholen
Bitten Sie ToasterNET oder den Fachhändler um einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Achten Sie auf eine klare Aufschlüsselung der Komponenten: Basismodul (ohne monatliche Grundgebühr) und – falls gewünscht – optionale Premium-Services (z. B. erweiterte IoT-Datenpakete, direkte Kopplung mit einer Notrufzentrale).

3) Bedarf begründen
Verfassen Sie eine kurze, konkrete Begründung. Beschreiben Sie, warum ein klassischer Hausnotruf nicht ausreicht (z. B. Schutz auch unterwegs notwendig) und warum die einfache Nutzung sowie die lange Akkulaufzeit entscheidend sind.

4) Antrag einreichen
Senden Sie Formulare, Kostenvoranschlag und Begründung an die Pflegekasse. Halten Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen. Reichen Sie ärztliche Stellungnahmen mit ein, falls vorhanden.

5) Prüfung durch die Pflegekasse
Die Pflegekasse bewertet Eignung, Notwendigkeit und Wirtschaftlichkeit. Bei Rückfragen reagiert die Sachbearbeitung oft schriftlich oder telefonisch. Mitunter wird eine fachliche Einschätzung (z. B. durch den Medizinischen Dienst) eingeholt.

6) Entscheidung und Versorgung
Im positiven Fall erhalten Sie eine Bewilligung. Klären Sie, ob die Kasse die Beschaffung veranlasst oder ob Sie selbst bestellen und die Rechnung einreichen. Prüfen Sie im Bescheid, welche Leistungen genau übernommen werden (Basisfunktion, ggf. Premium-Services).

7) Einweisung und Nutzung
Nach Lieferung: Einrichten, testen, Rufkette definieren (Angehörige, Nachbarn, Pflegedienst oder – bei Premium – Notrufzentrale). Dokumentieren Sie kurz die Inbetriebnahme und stellen Sie sicher, dass die Uhr regelmäßig getragen wird.

Worauf Pflegeberater und Kassen besonders achten

• Bedarf und Alltagstauglichkeit: Verbessert die Uhr die Sicherheit nachweislich im Alltag? Gibt es Situationen, in denen schnelle Hilfe entscheidend ist?
• Geeignetheit der Lösung: Ist eine mobile Absicherung notwendig (z. B. beim Einkaufen, Spazierengehen, Arztwegen)? Oder würde ein stationärer Hausnotruf ausreichen?
• Bedienbarkeit: Kann die betroffene Person die Uhr zuverlässig nutzen? Die einfache Handhabung von Eternal Alert ist hier ein Pluspunkt.
• Zuverlässigkeit und Wartung: Lange Akkulaufzeit bis zu einem Jahr verringert Ausfälle und Pflegeaufwand. Das erhöht die Versorgungssicherheit.
• Wirtschaftlichkeit: Die Kasse prüft, ob die beantragte Lösung angemessen ist. Da Eternal Alert ohne monatliche Grundgebühr auskommt, aber bei Bedarf um Services erweiterbar ist, lässt sich die Versorgung häufig bedarfsgerecht zuschneiden.
• Datenschutz und Sicherheit: Seriöse, DSGVO-konforme Verarbeitung und sichere IoT-Konnektivität sind für viele Kassen ein wichtiges Kriterium.

So begründen Sie Eternal Alert überzeugend

Konzentrieren Sie sich auf die konkrete Entlastung im Alltag und die individuelle Risikosituation. Hilfreich sind kurze, präzise Formulierungen wie:

• „Meine Mutter lebt mit Pflegegrad 3 überwiegend allein. Sie ist mehrfach gestürzt. Eine mobile Notruflösung ist erforderlich, da Notfälle auch außerhalb der Wohnung auftreten können (Einkauf, Spaziergang).“
• „Die einfache Bedienung der Eternal Alert-Uhr stellt sicher, dass im Ernstfall schnell Hilfe angefordert wird. Dank automatischer Notrufauslösung ist Unterstützung auch dann möglich, wenn die Betroffene den Taster nicht aktiv bedienen kann.“
• „Die Akkulaufzeit von bis zu einem Jahr verhindert Nutzungsausfälle durch Vergessen des Aufladens und reduziert den Betreuungsaufwand der Angehörigen.“
• „Da Eternal Alert ohne monatliche Grundgebühr nutzbar ist, können wir die Versorgung wirtschaftlich gestalten und bei Bedarf um Premium-Services ergänzen (z. B. direkte Anbindung an eine Notrufzentrale).“
• „Ein klassischer Hausnotruf deckt die Situationen außerhalb der Wohnung nicht ab. Die mobile Lösung ist deshalb notwendig, um die Sicherheit ganzheitlich sicherzustellen.“

Fügen Sie Beispiele aus dem Alltag hinzu (z. B. unvorhergesehene Kreislaufschwäche beim Spazierengehen). Belegen Sie nach Möglichkeit mit kurzen Arzt- oder Pflegedienst-Notizen, ohne medizinische Details zu überfrachten.

Unterschiede zum klassischen Hausnotruf, Premium-Services und Integration in Smart Home/Telemedizin

• Mobilität statt Wohnungsschranke: Der klassische Hausnotruf funktioniert primär in den eigenen vier Wänden. Eternal Alert schützt Sie auch unterwegs – ein wichtiges Argument bei aktiven Pflegebedürftigen.
• Einfache Nutzung und lange Akkulaufzeit: Während manche Systeme regelmäßiges Laden erfordern, reduziert die Akkulaufzeit bis zu einem Jahr das Ausfall- und Pflegeaufkommen spürbar.
• Keine monatliche Grundgebühr in der Basis: Eternal Alert kann ohne Grundgebühr genutzt werden; optionale Premium-Services (z. B. erweiterte IoT-Daten, direkte Leitstellenanbindung) lassen sich bei Bedarf hinzubuchen. Für die Kostenübernahme gilt: Häufig werden durch die Pflegekasse die notwendigen Leistungen finanziert; optionale Zusatzfunktionen müssen je nach Einzelfall privat getragen oder gesondert begründet werden.
• Smart-Home-Integration: Eternal Alert lässt sich in bestehende Smart-Home-Umgebungen einbinden (z. B. Benachrichtigungen, Automationen im Haushalt). Das kann die Selbstständigkeit erhöhen und ist ein Pluspunkt für die Alltagstauglichkeit.
• Telemedizinische Anbindung: Für Menschen mit chronischen Erkrankungen kann die vernetzte Technologie die kontinuierliche Begleitung durch medizinische und pflegerische Dienste unterstützen – selbstverständlich nur mit Einwilligung und unter Beachtung des Datenschutzes.

Tipp für den Antrag: Stellen Sie klar, welche Funktionen zwingend medizinisch/pflegerisch erforderlich sind (z. B. mobiler Notruf mit automatischer Auslösung) und welche optionalen Komfortfunktionen Sie ggf. privat ergänzen würden. Das erleichtert der Kasse eine positive, wirtschaftliche Entscheidung.

Häufige Rückfragen und wie Sie souverän antworten

• „Reicht nicht ein stationärer Hausnotruf?“
  Antwort: Begründen Sie den Bedarf außerhalb der Wohnung (Einkaufen, Arztbesuche, Spaziergänge). Unterstreichen Sie, dass Notfälle nicht auf die Wohnung begrenzt sind.

• „Kann die betroffene Person das System bedienen?“
  Antwort: Verweisen Sie auf die einfache Nutzung und die automatische Notrufauslösung. Die lange Akkulaufzeit minimiert Bedienfehler durch leere Akkus.

• „Wie ist die Erreichbarkeit im Notfall gesichert?“
  Antwort: Legen Sie eine klare Rufkette fest (Angehörige, Nachbarn, Pflegedienst) oder – falls notwendig – die optionale Anbindung an eine Notrufzentrale über Premium-Services.

• „Wie steht es um Datenschutz und Sicherheit?“
  Antwort: Heben Sie die datensparsame, zweckgebundene Nutzung, die sichere IoT-Verbindung und die DSGVO-konforme Verarbeitung hervor. ToasterNET stellt hierfür entsprechende Informationen bereit.

Wenn der Antrag abgelehnt wird: Widerspruch und Nachbesserung

Auch bei guter Begründung kann es zu Ablehnungen kommen. Gehen Sie strukturiert vor:

• Bescheid genau prüfen: Welche Gründe werden genannt (z. B. „stationärer Hausnotruf ausreichend“, „Bedarf nicht nachgewiesen“)?
• Frist beachten: Legen Sie fristgerecht Widerspruch ein (in der Regel innerhalb eines Monats – maßgeblich ist die Rechtsbehelfsbelehrung im Bescheid).
• Begründung nachschärfen: Reichen Sie zusätzliche, konkrete Beispiele nach (Dokumentation von Sturzereignissen, Zeiten des unbeaufsichtigten Alleinseins, Wege außer Haus).
• Ärztliche/pflegerische Stellungnahme beifügen: Kurz und zielgerichtet. Ggf. Pflegeberatung um Unterstützung bitten.
• Alternativen anbieten: Falls Premium-Services strittig sind, beantragen Sie zumindest die notwendige Basisfunktion. Optional können Sie eine Probephase anregen, um den Nutzen zu belegen.
• Dokumentation führen: Halten Sie Telefonate, Daten, Ansprechpartner und Nachreichungen fest. Das erleichtert die Nachverfolgung.

Viele Ablehnungen lassen sich mit einer präziseren Darstellung der Bedarfslage und der Alltagsrisiken auflösen.

Kompakte Checkliste für Ihren Antrag

• Pflegegradnachweis bereitlegen.
• Bedarfslage schriftlich beschreiben (Sicherheitsrisiken, Alleinzeiten, außerhäusliche Aktivitäten).
• Kostenvoranschlag/Angebot für Eternal Alert einholen (Basis + ggf. Premium).
• Ggf. ärztliche/pflegerische Stellungnahme ergänzen.
• Formular der Pflegekasse ausfüllen und Unterlagen vollständig einreichen.
• Rufkette/Notfallprozess definieren (Angehörige, Dienste, ggf. Leitstelle).
• Bei Rückfragen sachlich und zeitnah antworten; bei Ablehnung fristgerecht Widerspruch einlegen.

Mit einer klaren, alltagsnahen Begründung, vollständigen Unterlagen und dem Fokus auf Sicherheit, Selbstständigkeit und Wirtschaftlichkeit erhöhen Sie die Chancen erheblich, dass die Pflegekasse Eternal Alert als sinnvolle und notwendige Versorgung bewilligt. So gewinnen pflegebedürftige Menschen und ihre Familien mehr Sicherheit – zu Hause und unterwegs.