Eternal Alert ist eine Soforthilfe-Armbanduhr, die in Notfällen automatisch einen Notruf absetzt – diskret am Handgelenk, ohne komplizierte Bedienung und ohne monatliche Grundgebühr. Für pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen bedeutet das: mehr Sicherheit im Alltag, weniger organisatorischer Aufwand und eine Lösung, die verlässlich einsatzbereit ist. Dank moderner, energieeffizienter IoT-Technologie hält der Akku – je nach Nutzung – bis zu einem Jahr. Optional lassen sich Premium-Services hinzubuchen, etwa erweiterte IoT-Datentarife oder eine direkte Anbindung an Notrufzentralen.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie eine mögliche Kostenübernahme durch die Pflegekasse beantragen, wer typischerweise infrage kommt, welche Unterlagen Sie bereithalten sollten und wie der Ablauf in der Praxis aussieht. Zusätzlich erhalten Sie Formulierungshilfen für Ihren Antrag und Tipps zur Abstimmung mit Pflegedienst und Ärztin/Arzt.

Wer typischerweise infrage kommt

Ob die Pflegekasse die Kosten ganz oder teilweise übernimmt, wird im Einzelfall entschieden. Häufig ist die Argumentation als technisches Pflegehilfsmittel beziehungsweise als hausnotrufähnliche Lösung möglich. Typische Voraussetzungen und Konstellationen sind:

• Vorliegender Pflegegrad (1–5) nach SGB XI
• Erhöhtes Risiko für Stürze, akute gesundheitliche Ereignisse (z. B. Herz-Kreislauf-Erkrankungen) oder Desorientierung
• Betroffene leben allein oder sind regelmäßig längere Zeit ohne Aufsicht
• Pflegende Angehörige benötigen Entlastung und verlässliche Erreichbarkeit im Notfall
• Bereitschaft, das System im Alltag zu tragen und zu nutzen

Wichtig: Die genauen Kriterien und die Art der Leistung (Übernahme von Anschaffungs- oder Nutzungskosten, Zuschuss, Leihmodell etc.) können je Pflegekasse variieren. Premium-Services (z. B. direkte Notrufzentrale) werden teils abweichend beurteilt, da sie über die Grundfunktion hinausgehen. Klären Sie dies frühzeitig mit Ihrer Pflegekasse.

Welche Kostenbestandteile Sie im Blick behalten sollten

• Basislösung ohne Monatsgebühr: Eternal Alert kann als einmalige Anschaffung eine sichere, unkomplizierte Notrufmöglichkeit bieten. Genau das ist oft der Kern der Begründung gegenüber der Pflegekasse: eine schnelle Alarmierung im Notfall zur Stabilisierung der häuslichen Pflege.
• Optionale Premium-Services: Erweiterte IoT-Datentarife oder die Direktanbindung an Notrufzentralen können den Schutzumfang erhöhen. Ob und in welchem Umfang diese Mehrleistungen übernommen werden, entscheidet die Kasse individuell. Ggf. ist ein Eigenanteil zu leisten oder die Übernahme wird ausschließlich für die Basisfunktion in Aussicht gestellt.

Tipp: Bitten Sie um eine getrennte Aufstellung (Kostenvoranschlag) für Basis und Premium, um die Prüfung durch die Pflegekasse zu erleichtern.

Diese Unterlagen unterstützen Ihren Antrag

Eine sorgfältige Dokumentation erhöht die Chancen auf eine positive Entscheidung. In der Praxis bewährt haben sich insbesondere:

• Pflegegradbescheid: Kopie des aktuellen Bescheids über den Pflegegrad
• Ärztliche Begründung: Kurzattest oder Stellungnahme der Hausärztin/des Hausarztes, aus dem die Notwendigkeit einer sofortigen Notrufmöglichkeit hervorgeht (z. B. Sturzrisiko, Synkopen, Herzrhythmusstörungen, Diabetes mit Hypoglykämien, Demenz mit Weglauftendenz)
• Pflegefachliche Einschätzung: Optional eine Stellungnahme des Pflegedienstes oder der Pflegeberatung, insbesondere wenn Alleinzeiten, Sturzereignisse oder Versorgungsrisiken dokumentiert sind
• Kostenvoranschlag: Angebot für Eternal Alert (Basislösung und – falls gewünscht – Premium-Services separat). Ansprechpartner ist die ToasterNET GmbH (Erlangen) als Hersteller bzw. ein autorisierter Fachhändler
• Kurze Bedarfsschilderung: Eigene Darstellung der Pflegesituation, Alleinzeiten, bereits eingetretener oder drohender Notfälle, Ziel der Versorgung (Sicherstellung der Erreichbarkeit, Vermeidung von Krankenhausfolgeereignissen)
• Ggf. Nachweise: z. B. Protokolle über Stürze, Entlassbriefe, bisherige Hilfsmittelversuche, Wohnsituation (alleinlebend)

Bewahren Sie Kopien aller Unterlagen auf und notieren Sie Versanddaten sowie Aktenzeichen der Pflegekasse.

Schritt für Schritt: So läuft der Antrag in der Regel ab

1. Beratung einholen

   • Klären Sie mit der Pflegeberatung Ihrer Kasse oder einer unabhängigen Pflegeberatung, ob Eternal Alert als pflegehilfsmittelähnliche Versorgung in Frage kommt.
   • Prüfen Sie, ob die Basislösung genügt oder ob Premium-Services (z. B. Direktanbindung an eine Notrufzentrale) pflegerisch sinnvoll sind.

2. Kostenvoranschlag anfordern

   • Lassen Sie sich ein Angebot für die Basisfunktion und – falls gewünscht – für zusätzliche Services getrennt erstellen.

3. Ärztliche/pflegefachliche Begründung sichern

   • Bitten Sie Ihre Hausärztin/Ihren Hausarzt und ggf. den Pflegedienst um kurze, prägnante Stellungnahmen zur Notwendigkeit.

4. Antrag bei der Pflegekasse stellen

   • Viele Kassen stellen Formulare für „Pflegehilfsmittel“ bereit. Ergänzen Sie diese mit Ihrer Bedarfsschilderung und fügen Sie alle Belege bei.

5. Einreichung und Eingangsbestätigung

   • Senden Sie den Antrag per Post, online oder geben Sie ihn in der Geschäftsstelle ab. Fordern Sie eine Eingangsbestätigung an.

6. Prüfung durch die Kasse

   • Die Entscheidung erfolgt häufig binnen drei bis fünf Wochen. Bei Rückfragen oder einer möglichen Begutachtung (z. B. durch den Medizinischen Dienst) reagieren Sie zeitnah und belegen den Bedarf.

7. Entscheidung und Umsetzung

   • Bei Genehmigung klären Sie die Modalitäten (Kauf/Leihe, direkte Abrechnung, Eigenanteil). Bei Teilgenehmigung oder Ablehnung prüfen Sie die Begründung genau.

8. Widerspruch (falls nötig)

   • Legen Sie innerhalb der Frist (in der Regel ein Monat) Widerspruch ein. Fügen Sie ergänzende ärztliche/pflegefachliche Argumente bei, insbesondere zu konkreten Notfallsituationen, Alleinzeiten und zur Vermeidung von Folgeschäden.

Hinweis: Erfragt die Kasse Alternativen (z. B. stationärer Hausnotruf), begründen Sie, warum eine tragbare Lösung mit automatischer Notfallerkennung für die individuelle Situation geeigneter ist (Mobilität in und außerhalb der Wohnung, kein Festnetzanschluss erforderlich, dauerhafte Tragebereitschaft, lange Akkulaufzeit).

Formulierungshilfen für Ihren Antrag

Nutzen Sie die folgenden Textbausteine als Ausgangspunkt und passen Sie sie an Ihre Situation an:

• Bedarf und Ziel
  „Hiermit beantrage ich für Frau/Herrn [Name], Pflegegrad [X], die Kostenübernahme für das Notrufsystem Eternal Alert. Ziel ist die jederzeitige, automatische Alarmierung in Notfällen zur Sicherstellung der häuslichen Versorgung und zur Entlastung der Pflegeperson/en.“

• Pflegesituation und Risiko
  „[Name] lebt [allein/über weite Teile des Tages allein] und weist ein erhöhtes Risiko für [Stürze/Synkopen/Hypoglykämien/Desorientierung] auf. In der Vergangenheit kam es zu [konkrete Ereignisse, Datum], bei denen schnelle Hilfe erforderlich war.“

• Geeignetheit von Eternal Alert
  „Eternal Alert ist am Handgelenk stets verfügbar und löst im Notfall automatisch einen Notruf aus. Die lange Akkulaufzeit von bis zu einem Jahr gewährleistet eine verlässliche Nutzbarkeit ohne häufiges Laden und trägt zu einer hohen Trageakzeptanz bei.“

• Wirtschaftlichkeit
  „Die Basislösung kommt ohne monatliche Grundgebühr aus. Ich bitte um Prüfung der Übernahme der Anschaffungskosten. Optionale Zusatzleistungen (z. B. direkte Notrufzentrale) sind gesondert ausgewiesen.“

• Premium-Services (optional)
  „Aufgrund von [z. B. kognitiven Einschränkungen, fehlender Erreichbarkeit von Angehörigen, hohen Alleinzeiten] wird zusätzlich die Direktanbindung an eine Notrufzentrale befürwortet, um eine lückenlose Alarmierungs- und Interventionskette sicherzustellen.“

• Schlussformel
  „Ich bitte um wohlwollende Prüfung und positive Entscheidung. Für Rückfragen und eine Begutachtung stehe ich zur Verfügung. Anlagen: Pflegegradbescheid, ärztliche Stellungnahme, Kostenvoranschlag, pflegefachliche Einschätzung.“

Zusammenarbeit mit Pflegedienst und Ärztin/Arzt

• Frühzeitige Einbindung: Besprechen Sie den geplanten Antrag mit Pflegedienst und Hausärztin/Hausarzt. Bitten Sie um kurze, prägnante Begründungen, die Risiko, Alleinzeiten und konkrete Versorgungsziele benennen.
• Konkretion statt Allgemeinplätze: Aussagen wie „häufige Stürze, zuletzt am [Datum], nachts unbeobachtet“ sind aussagekräftiger als allgemeine Formulierungen.
• Plan für den Einsatz: Legen Sie kurz dar, wie Eternal Alert in den Pflegealltag integriert wird (Tragezeiten, Alarmierungswege, Ansprechpartner im Notfall).
• Dokumentation: Führen Sie ein kurzes Ereignisprotokoll (Stürze, Orientierungsverlust, Hypoglykämien). Das unterstützt sowohl Erstantrag als auch ggf. Widerspruch.
• Schulung und Übergabe: Stimmen Sie die Einweisung für Betroffene und pflegende Angehörige ab. Ziel ist, dass das System ab Tag 1 zuverlässig getragen und verstanden wird.

Warum die lange Akkulaufzeit den Pflegealltag spürbar erleichtert

• Verlässliche Einsatzbereitschaft: Mit einer Akkulaufzeit von bis zu einem Jahr (abhängig von Nutzung und Einstellungen) entfällt das häufige Laden. Das reduziert Ausfallzeiten und sorgt dafür, dass die Notruffunktion dann verfügbar ist, wenn sie wirklich gebraucht wird.
• Höhere Akzeptanz: Besonders bei kognitiven Einschränkungen oder eingeschränkter Feinmotorik ist es realistischer, ein Gerät mit seltenem Ladebedarf konsequent zu tragen.
• Weniger Pflegeaufwand: Pflegende Angehörige oder Dienste müssen keine täglichen Lade- und Erinnerungsroutinen organisieren. Das spart Zeit und vermeidet Lücken in der Absicherung.
• Technologische Basis: Moderne Low-Power-IoT-Chips ermöglichen energieeffiziente Konnektivität. Das ist die Grundlage dafür, dass Eternal Alert dauerhaft erreichbar bleibt – auch ohne monatliche Grundgebühr in der Basisnutzung.
• Flexibilität: Durch verschiedene Betriebsmodi und die mögliche Integration in Smart-Home-Umgebungen lässt sich die Nutzung an den Alltag anpassen, ohne die Akkureserven unnötig zu belasten.

Praxis-Tipps und häufige Stolpersteine

• Früh mit der Kasse sprechen: Klären Sie vorab, ob die Kasse eine bestimmte Bezeichnung (z. B. „hausnotrufähnliches System“) bevorzugt und welche Unterlagen zwingend erwartet werden.
• Getrennte Kostenaufstellung: Lassen Sie Basis- und Premiumleistungen im Kostenvoranschlag separat ausweisen. Das erleichtert Teilgenehmigungen.
• Fristen im Blick: Notieren Sie Eingangsdatum und gesetzte Fristen. Reagieren Sie zeitnah auf Rückfragen oder Nachforderungen.
• Realistische Argumentation: Betonen Sie die individuelle Eignung (tragbar, automatisch, lange Akkulaufzeit) statt genereller Vorteile. Verweisen Sie auf konkrete Situationen, die durch Eternal Alert entschärft werden.
• Testphase anfragen: Manche Kassen befürworten eine Erprobung. Fragen Sie nach, ob eine zeitlich befristete Nutzung mit anschließender Evaluation möglich ist.
• Bei Ablehnung nicht entmutigen lassen: Nutzen Sie das Widerspruchsrecht. Ergänzen Sie medizinische und pflegefachliche Begründungen und belegen Sie Ereignisse, die den Bedarf unterstreichen.

Mit dieser strukturierten Vorgehensweise erhöhen Sie die Chancen, dass die Pflegekasse die Versorgung mit Eternal Alert als sinnvolle Maßnahme zur Sicherung der häuslichen Pflege anerkennt – sei es in Form einer vollständigen oder teilweisen Kostenübernahme für die Basislösung ohne Monatsgebühr und, je nach Einzelfall, für ausgewählte Premium-Services. So schaffen Sie verlässliche Sicherheit im Alltag, entlasten pflegende Angehörige und geben den Betroffenen ein Stück Selbstständigkeit zurück.