Für Pflegebedürftige und ihre Angehörigen ist es beruhigend zu wissen, dass im Notfall rasch Unterstützung eintrifft. Ob Sturz, akute Kreislaufprobleme oder Orientierungsverlust – Sekunden entscheiden. Die Eternal-Alert-Notfalluhr von ToasterNET GmbH setzt genau hier an: Sie kann im Ernstfall automatisch einen Notruf absetzen, ohne dass Betroffene aktiv handeln müssen. Dank moderner Low-Power-IoT-Technologie hält der Akku je nach Nutzungsszenario bis zu einem Jahr. Es fallen keine monatlichen Grundgebühren an, optional stehen Premium-Services wie eine direkte Anbindung an Leitstellen und erweiterte IoT-Datentarife zur Verfügung. Für viele Pflegehaushalte ist das eine verlässliche, einfach bedienbare Lösung – und unter bestimmten Voraussetzungen kann die Pflegekasse die Kosten ganz oder teilweise übernehmen.

Hinweis: Die folgenden Informationen sind allgemeiner Natur und ersetzen keine Rechtsberatung. Bitte prüfen Sie konkrete Anforderungen immer bei Ihrer Pflegekasse.

Wann die Pflegekasse Kosten übernimmt

Ob und in welchem Umfang eine Pflegekasse die Kosten für eine Notfalluhr trägt, hängt von den individuellen Voraussetzungen ab. Grundsätzlich dient die Leistung der Sicherung der häuslichen Pflege und der Ermöglichung eines möglichst selbstständigen Lebens.

Typische Kriterien, die eine Kostenübernahme begünstigen können:

• Vorliegender Pflegegrad (1–5) mit entsprechendem Bedarf an Sicherheit im Alltag.
• Sie leben allein, sind häufig unbeaufsichtigt oder die Erreichbarkeit von Angehörigen/Pflegediensten ist nicht jederzeit gewährleistet.
• Es besteht eine erhebliche Sturzgefahr oder ein erhöhtes medizinisches Risiko, etwa bei Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Diabetes mit Unterzuckerungsneigung, neurologischen Erkrankungen oder Demenz.
• Ein technisches Notrufsystem verbessert erwiesen die Selbstständigkeit oder entlastet pflegende Angehörige.

Je nach Kasse und Einzelfall wird die Eternal-Alert-Notfalluhr als technisches Pflegehilfsmittel oder als Alternative/Ergänzung zu klassischen Hausnotrufsystemen bewertet. Ist ein Produkt nicht in einem Verzeichnis gelistet, kann dennoch eine Einzelfallentscheidung getroffen werden, wenn der Nutzen plausibel begründet ist. Dabei kann die Kasse die Anschaffung vollständig, anteilig oder im Rahmen eines Festzuschusses unterstützen. Premium-Services wie eine direkte Leitstellenanbindung können je nach Kasse als Zusatzleistung gelten; hier sind oft Zuzahlungen durch den Versicherten üblich.

Welche Unterlagen Sie bereithalten sollten

Eine sorgfältige Vorbereitung verbessert die Chancen auf eine zügige Entscheidung. Häufig nachgefragte Unterlagen sind:

• Pflegegrad-Nachweis: Bescheid der Pflegekasse mit Angabe des Pflegegrads.
• Ärztliche Empfehlung: Kurzes Attest mit Begründung, z. B. Sturzrisiko, Synkopen, Orientierungseinschränkungen, Herzrhythmusstörungen.
• Pflegerische Stellungnahme: Optional eine Einschätzung des ambulanten Pflegedienstes oder der Angehörigen zur Alltagssituation (Alleinleben, Tagesstruktur, Notfallszenarien).
• Produktbeschreibung: Datenblatt/Prospekt der Eternal-Alert-Notfalluhr inklusive Funktion der automatischen Notrufauslösung, Akkulaufzeit (bis zu ein Jahr), Konnektivität, Trageform und Datenschutz-/Sicherheitsaspekten.
• Kostenvoranschlag/Angebot: Auflistung der Anschaffungskosten und – falls gewünscht – der optionalen Premium-Services.
• Begründung der Notwendigkeit: Kurze Darstellung, wie die Uhr Selbstständigkeit fördert und die pflegerische Versorgung sichert (z. B. schneller Notruf auch außerhalb der Wohnung, kein Bedienzwang in Schocksituationen, geringe Wartung durch lange Batterielaufzeit).

Tipp: Bündeln Sie alle Dokumente in einer Mappe oder einem PDF, benennen Sie Dateien eindeutig und verweisen Sie im Anschreiben auf Anlage-Nummern. Das erleichtert der Kasse die Prüfung.

Schritt-für-Schritt: So läuft der Antragsprozess typischerweise ab

1. Bedarf klären

   • Prüfen Sie gemeinsam mit Angehörigen, Pflegedienst und ggf. Arzt, in welchen Situationen ein automatischer Notruf Sicherheit schafft.
   • Entscheiden Sie, ob optionale Premium-Services (z. B. direkte Leitstellenanbindung) nötig sind oder zunächst die Grundfunktion genügt.

2. Informationen einholen

   • Fordern Sie Produktinformationen und einen Kostenvoranschlag an.
   • Erfragen Sie bei Ihrer Pflegekasse, unter welcher Leistungsart der Antrag geführt werden sollte (z. B. technisches Pflegehilfsmittel, Hausnotruf-Alternative, Einzelfall).

3. Antrag stellen

   • Reichen Sie das Antragsformular Ihrer Pflegekasse ein – digital oder per Post.
   • Fügen Sie Pflegegrad-Nachweis, ärztliche Empfehlung, Produktbeschreibung, Kostenvoranschlag und Ihre Begründung bei.

4. Prüfung durch die Pflegekasse

   • Die Kasse kann Rückfragen stellen oder eine pflegefachliche/medizinische Bewertung anfordern.
   • In manchen Fällen wird eine Begutachtung zur aktuellen Versorgungssituation vorgenommen.

5. Entscheidung und Bewilligung

   • Bei positiver Entscheidung erhalten Sie eine Kostenübernahme- oder Zuschusszusage.
   • Klären Sie, ob die Abwicklung als Kostenerstattung (Sie kaufen und reichen Rechnung ein) oder als Sachleistung (Kasse zahlt direkt) erfolgt.
   • Bei Teilleistungen wird festgelegt, welche Bestandteile (z. B. Gerät) übernommen werden und welche ggf. Eigenanteile bleiben (z. B. Premium-Services).

6. Ablehnung? Widerspruch prüfen

   • Sollte der Antrag abgelehnt werden, können Sie innerhalb der Frist Widerspruch einlegen.
   • Ergänzen Sie Ihre Begründung (z. B. konkrete Notfallsituationen, pflegerische Entlastung, ärztliche Präzisierung) und reichen Sie ggf. weitere Nachweise nach.

Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Kasse und Unterlagenlage. Eine vollständige, gut strukturierte Einreichung beschleunigt den Prozess spürbar.

Praxis-Tipps für die Abstimmung mit Pflegediensten und Angehörigen

• Alarmkette definieren: Wer wird im Notfall zuerst benachrichtigt (Angehörige, Pflegedienst, Nachbar, Leitstelle)? Legen Sie klare Reihenfolgen und Erreichbarkeiten fest.
• Erreichbarkeit sichern: Pflegedienst/Angehörige über Nummernwechsel, Urlaubszeiten und Vertretungen informieren. Bei Premium-Services mit Leitstelle sicherstellen, dass medizinisch relevante Informationen hinterlegt sind.
• Zugang organisieren: Für den Fall, dass niemand zu Hause öffnet, Schlüsselmanagement klären (Schlüsselbox, gesicherter Zugang, Hinweise am Klingelschild vermeiden).
• Pflegedokumentation: Hinterlegen Sie die Nutzung der Uhr und die Alarmkette in der Pflegedokumentation; so sind alle Beteiligten auf dem gleichen Stand.
• Schulung und Einweisung: Kurz schulen, wie Alarme quittiert werden, wie die Uhr getragen und gewartet wird und wann die Batterie überprüft wird.
• Datenschutz beachten: Nur notwendige Kontaktdaten teilen, Einwilligungen dokumentieren und regelmäßige Aktualisierungen einplanen.

Diese organisatorischen Punkte sorgen dafür, dass die Technik im entscheidenden Moment reibungslos wirkt.

Test- und Erprobungsphase sinnvoll nutzen

Viele Pflegehaushalte profitieren davon, die Eternal-Alert-Notfalluhr vor einer endgültigen Entscheidung in der Praxis zu erproben. Sprechen Sie mit dem Anbieter, ob eine Test- oder Erprobungsphase möglich ist, und definieren Sie klare Erfolgskriterien:

• Trageakzeptanz: Wird die Uhr durchgängig getragen – auch nachts, beim Duschen, beim Spaziergang?
• Auslöseverhalten: Funktioniert die automatische Notrufauslösung zuverlässig und ohne Fehlalarme in typischen Alltagssituationen?
• Erreichbarkeit: Kommen Alarme bei den richtigen Personen/Leitstellen an? Sind Rufnummern korrekt hinterlegt?
• Energieversorgung: Reicht die Batterielaufzeit für den vorgesehenen Zeitraum, und ist die Batteriestandsanzeige leicht zu prüfen?
• Routineintegration: Passt die Nutzung nahtlos in den Tagesablauf, ohne zusätzliche Belastung für die Pflege?

Dokumentieren Sie die Ergebnisse kurz. Diese Praxisdaten können sowohl die Pflegekasse als auch Angehörige/Pflegedienste in ihrer Entscheidung unterstützen.

Integration in den Alltag und ins Smart Home

Eternal Alert ist flexibel einsetzbar – zu Hause, im Garten oder unterwegs. Damit die Vorteile täglich zur Geltung kommen, empfehlen sich folgende Routinen:

• Trage-Routine: Legen Sie feste Zeitpunkte fest, zu denen geprüft wird, ob die Uhr angelegt ist (z. B. morgens nach dem Waschen).
• Funktionscheck: Ein kurzer wöchentlicher Testalarm an eine Vertrauensperson oder an die Leitstelle (bei Premium-Option) stellt die Zuverlässigkeit sicher.
• Batteriemanagement: Trotz potenzieller Laufzeit von bis zu einem Jahr lohnt sich ein monatlicher Blick auf den Status. Planen Sie einen Kalendereintrag für den Batteriewechsel ein.
• Smart-Home-Anbindung: Wenn bereits Smart-Home-Komponenten vorhanden sind, prüfen Sie Integrationsmöglichkeiten (z. B. Statusanzeigen, Lichtsignale bei Alarm). So werden Angehörige zusätzlich visuell informiert.
• Anpassung an Mobilität: Für Spaziergänge oder Arztbesuche sollte die Alarmkette so eingestellt sein, dass unterwegs verlässliche Kontakte erreicht werden.

Durch diese einfachen Maßnahmen wird aus einer technischen Lösung eine alltagstaugliche Sicherheitsroutine.

Kosten, Tarife und kluge Kombinationen

Ein Vorteil von Eternal Alert sind die fehlenden monatlichen Grundgebühren. Das senkt die laufenden Kosten und erleichtert die Beantragung bei der Pflegekasse, weil die Grundfunktion bereits ohne Abo verfügbar ist. Optional zubuchbare Premium-Services – wie eine direkte Leitstellenanbindung oder erweiterte IoT-Datentarife – bieten zusätzliche Sicherheit, insbesondere wenn Angehörige nicht jederzeit reagieren können.

Für die Kostenübernahme gilt:

• Die Kasse kann die Anschaffung vollständig oder teilweise bezuschussen, wenn der Nutzen für die häusliche Pflege plausibel ist.
• Premium-Services werden je nach Kasse unterschiedlich bewertet; sie können als freiwillige Zusatzleistungen gelten und damit eigenanteilig sein.
• Klären Sie vorab, ob eine Sachleistung (direkte Abrechnung) oder Kostenerstattung (Sie zahlen, die Kasse erstattet) vorgesehen ist.
• Sollte die Pflegekasse eine Alternative vorschlagen (z. B. klassisches Hausnotrufsystem), erläutern Sie, warum die Uhr in Ihrem Fall geeigneter ist: automatische Auslösung ohne Bediennotwendigkeit, Nutzung auch außerhalb der Wohnung, lange Batterielaufzeit, flexible Integration.

Transparenz ist hier entscheidend: Ein genauer Kostenvoranschlag und eine sachliche Begründung führen auf Seiten der Kasse zu einer klareren Entscheidung.

Checkliste und nächste Schritte

• Bedarf klären: Welche Notfallszenarien sind realistisch? Welche Entlastung ist für Angehörige/Pflegedienst zu erwarten?
• Unterlagen sammeln: Pflegegrad-Bescheid, ärztliche Empfehlung, pflegerische Stellungnahme, Produktbeschreibung, Kostenvoranschlag, eigene Begründung.
• Antrag stellen: Mit vollständigen Unterlagen bei der Pflegekasse einreichen und um schriftliche Bestätigung bitten.
• Erprobung vereinbaren: Wenn möglich Testphase definieren und dokumentieren, ob die Uhr den Alltag verbessert.
• Alarmkette festlegen: Kontakte, Reihenfolge, Erreichbarkeiten, Schlüsselmanagement und Einwilligungen klären.
• Integration planen: Trageroutine, Funktionschecks, Batteriemanagement und ggf. Smart-Home-Integration festlegen.
• Entscheidung abwarten und umsetzen: Bei Bewilligung Beschaffung/Abrechnung klären; bei Ablehnung Widerspruch mit ergänzter Begründung prüfen.

Mit dieser strukturierten Vorgehensweise erhöhen Sie die Chancen auf eine Kostenübernahme durch die Pflegekasse und sorgen zugleich dafür, dass die Eternal-Alert-Notfalluhr im Alltag ihrer wichtigsten Aufgabe gerecht wird: im Ernstfall automatisch und zuverlässig Hilfe zu organisieren – für mehr Sicherheit und Selbstständigkeit zu Hause und unterwegs.